Visszáruki Politika
Lemondás
Elfogadjuk a megrendelés lemondását, mielőtt a termék kiszállításra vagy gyártásra kerül. Ha a megrendelést lemondják, teljes visszatérítést kap. Nem tudjuk lemondani a megrendelést, ha a terméket már kiszállították.
Visszaküldés (ha alkalmazható)
Elfogadjuk a termékek visszaküldését. A vásárlóknak joguk van a visszaküldésre a termék átvételétől számított 14 napon belül.
A visszaküldéshez a terméknek használatlannak kell lennie, és abban az állapotban, ahogy megkapta. Eredeti csomagolásban kell lennie. A visszaküldés befejezéséhez szükségünk van a blokkra vagy a vásárlást igazoló bizonylatra. Kérjük, ne küldje vissza a terméket a gyártónak.
A vásárlót legfeljebb egyszer terhelhetjük a szállítási költségekért (ideértve a visszaküldést is); a termék visszaküldéséért nem számítunk fel újrakészítési díjat a fogyasztónak.
Visszatérítés (ha alkalmazható)
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük a beérkezésről. Értesítjük továbbá a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Ha jóváhagyásra kerül, a visszatérítés feldolgozásra kerül, és a visszatérítendő összeget automatikusan jóváírjuk a hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módon, 3–20 napon belül.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés (ha alkalmazható)
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.
Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya-társaságával, mert eltarthat egy ideig, amíg a visszatérítés hivatalosan feldolgozásra kerül. Majd vegye fel a kapcsolatot a bankjával. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítés megjelenik. Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@lumivory.com címen.
Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@lumivory.com címen a visszaküldési címért.